سياسة الخصوصية

Azezen منصة إلكترونية تعمل في المملكة العربية السعودية، وهي «المتحكم» في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبرها. نلتزم بحماية خصوصيتك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة. لأي استفسار يخص الخصوصية تواصل عبر privacy@azezen.com.

البيانات التي تقدّمها مباشرة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وصورة الحساب. بيانات التوثيق للمزوّدين (عند الحاجة): رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، السجل التجاري للمنشآت، الآيبان البنكي، والمستندات الداعمة. بيانات المعاملات: الطلبات، العروض، المراسلات، وسجلّ المدفوعات (دون تخزين بيانات بطاقتك كاملةً). بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل، وسجلّات الاستخدام لأغراض أمنية وتحليلية.

نعالج بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من: موافقتك، تنفيذ العقد أو الخدمة التي طلبتها، الالتزام بمتطلّب نظامي، أو المصلحة المشروعة (كأمن المنصة ومنع الاحتيال) دون الإضرار بحقوقك.

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وإدارة الحساب، والتحقق من الهوية والتوثيق، ومعالجة المدفوعات وإدارة الضمان، والتواصل التشغيلي والإشعارات، وفضّ النزاعات، وتحسين المنصة وحمايتها من إساءة الاستخدام. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات خارجية.

نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع: بوابة الدفع (ميسر/Moyasar) لمعالجة المعاملات، ومزوّدي الاستضافة والبنية التقنية، ومزوّد خدمة البريد للإشعارات. وقد نُفصح عن بيانات للجهات المختصة عند وجود طلب نظامي. يلتزم كل طرف بمستوى حماية مناسب وبمعالجة البيانات للغرض المحدّد فقط.

قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدي خدمات خارج المملكة. في هذه الحالة نتّخذ الضمانات التي يتطلّبها نظام حماية البيانات الشخصية لضمان مستوى حماية ملائم لبياناتك.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة، أو للمدة التي تتطلّبها الأنظمة (مثل السجلّات المالية والضريبية). بعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

يحق لك: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وحذفها، وطلب نقلها، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@azezen.com، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل التنفيذ.

إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا)، إضافةً إلى حقك في التواصل معنا أولًا لمعالجة الأمر.

نستخدم تشفير الاتصالات (TLS)، وتخزينًا مؤمَّنًا للبيانات الحساسة، وحفظ كلمات المرور بخوارزمية Argon2، وضوابط وصول وصلاحيات، ومراجعات أمنية دورية. وفي حال وقوع خرق يؤثّر على بياناتك، نتّخذ الإجراءات النظامية ونُخطر الجهات والأشخاص المعنيين وفق ما يقتضيه النظام.

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية وأخرى اختيارية. لمعرفة التفاصيل وكيفية التحكم بها راجع سياسة ملفات الارتباط.

المنصة مخصّصة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع عمدًا بيانات القاصرين، وإذا اكتشفنا ذلك نحذفها في أقرب وقت.

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. تُنشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ آخر تحديث، ونُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل المنصة.